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Benefícios do quiosque de caixa de autoatendimento: Reduz os custos de mão de obra do supermercado
2021-06-02
"A relação custo-benefício do checkout manual e self-checkout será ainda mais expandida"
"No processo de cooperação com os comerciantes, encontramos muitos pontos problemáticos nas operações da loja. Para os consumidores, desde que os consumidores façam fila com mais de 4 pessoas no processo de caixa registradora, a experiência do usuário não é boa. Para os comerciantes, o tráfego do consumidor não é mesmo em um dia. O supermercado contrata um caixa para trabalhar de 6 a 7 horas. O tempo real de ocupação pode ser 2 horas por dia. O resto do tempo é relativamente ocioso, mas contratar mais pessoas causará custos excessivos de mão de obra. Contratar menos dificultará o atendimento ao pico do caixa, criando um dilema e afetando a competitividade dos grandes supermercados. ” Mais Dmall parceiro e diretor de marketing Liu Guihai disse.
Liu Guihai calculou uma conta: se forem usados caixas manuais, os caixas terão que mudar de turno dentro de 2-3 horas, no máximo, e o quiosque de check-out de autoatendimento pode ser feito o tempo todo. No mesmo espaço físico, o Self Service Checkout Kiosk não só não tem o problema de troca de turnos, mas também pode dispersar efetivamente o fluxo de passageiros nos horários de pico. “Atualmente, se houver 6 a 8 máquinas em uma área, a eficiência da máquina de um único dispositivo de auto-checkout é de 170 transações por dia, enquanto a caixa registradora manual pode chegar a 350 transações. A diferença entre os dois não é muito grande. Isso ainda ocorre porque o quiosque de check-out de autoatendimento não está totalmente popularizado. No futuro, com a popularização do check-out automático, a relação custo-benefício do check-out manual e self-checkout será ainda mais expandida. " Liu Guihai disse.
"No processo de cooperação com os comerciantes, encontramos muitos pontos problemáticos nas operações da loja. Para os consumidores, desde que os consumidores façam fila com mais de 4 pessoas no processo de caixa registradora, a experiência do usuário não é boa. Para os comerciantes, o tráfego do consumidor não é mesmo em um dia. O supermercado contrata um caixa para trabalhar de 6 a 7 horas. O tempo real de ocupação pode ser 2 horas por dia. O resto do tempo é relativamente ocioso, mas contratar mais pessoas causará custos excessivos de mão de obra. Contratar menos dificultará o atendimento ao pico do caixa, criando um dilema e afetando a competitividade dos grandes supermercados. ” Mais Dmall parceiro e diretor de marketing Liu Guihai disse.
Liu Guihai calculou uma conta: se forem usados caixas manuais, os caixas terão que mudar de turno dentro de 2-3 horas, no máximo, e o quiosque de check-out de autoatendimento pode ser feito o tempo todo. No mesmo espaço físico, o Self Service Checkout Kiosk não só não tem o problema de troca de turnos, mas também pode dispersar efetivamente o fluxo de passageiros nos horários de pico. “Atualmente, se houver 6 a 8 máquinas em uma área, a eficiência da máquina de um único dispositivo de auto-checkout é de 170 transações por dia, enquanto a caixa registradora manual pode chegar a 350 transações. A diferença entre os dois não é muito grande. Isso ainda ocorre porque o quiosque de check-out de autoatendimento não está totalmente popularizado. No futuro, com a popularização do check-out automático, a relação custo-benefício do check-out manual e self-checkout será ainda mais expandida. " Liu Guihai disse.
Membros do setor apontaram que o Self Service Checkout Kiosk não só trouxe mudanças para o processo de compra, mas também mudou a função dos clientes até certo ponto. Do objeto de serviço original, ele se torna um comprador ativo e gratuito. "Eu uso o miniprograma do Wal-Mart no WeChat e uso meu celular para escanear o código para fazer compras. Depois que o checkout for concluído, um código QR será fornecido. Quando eu sair, devo escanear o código na máquina , e então um membro da equipe virá para verificar e verificar. Você pode ir. Dessa forma, você pode ir às compras e digitalizar. Após o pagamento, você pode sair depois de verificar. Quando há poucas pessoas, você não precisa entrar na fila tudo." Para Wu Zhichun, um cidadão de Guangzhou, não entrar na fila é uma coisa feliz.
