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Há muitos benefícios de implementar o Self Service Checkout Kiosk em aplicativos de varejo de alimentos

2021-06-02

De acordo com Rob Meiner, engenheiro de vendas técnico sênior da Peerless-AV em Aurora, Illinois. “Para os clientes, o Self Service Checkout Kiosk oferece uma experiência de checkout mais rápida e conveniente, permitindo que eles controlem a velocidade e o processo de empacotamento. O Self Service Checkout Kiosk também oferece benefícios de economia de tempo para varejistas e seus funcionários, pois o número de funcionários necessários para o canal de checkout será reduzido, criando assim mais oportunidades de lucro. "

Meiner disse que outro benefício do Self Service Checkout Kiosk é que os varejistas podem compartilhar conteúdo relevante com os clientes porque o Self Service Checkout Kiosk está conectado em rede e pode ser acessado e controlado remotamente de qualquer lugar usando software baseado em nuvem por meio de uma conexão de Internet.

A Peerless-AV projeta e fabrica quiosques internos e externos padronizados e personalizados para muitas aplicações no varejo de alimentos, incluindo pagamentos de autoatendimento, sinalização digital, localização e estações de carregamento de veículos elétricos.

“Nós também fornecemos uma solução completa, onde os clientes podem configurar seus próprios quiosques sem problemas”, disse Meiner. "De leitores de cartão a telas sensíveis ao toque integradas a câmeras que coletam dados de análise crítica, nossos quiosques podem ser equipados com qualquer tecnologia para melhorar a experiência do cliente."

A equipe de design da Peerless-AV se reuniu com clientes de varejo para discutir suas necessidades e orçamento e, em seguida, projetou o quiosque de acordo. A empresa também fornece ferramentas para ajudar os varejistas a criar quiosques diretamente em seus computadores.

“Prevejo que os supermercados integrarão as funções e vantagens do modelo Amazon Go, onde o cliente pode entrar na loja, selecionar os itens e depois sair sem entrar na fila e nem passar pelo processo de checkout”, prevê Miner.

Coinstar pode alegar que inventou o contador de moedas self-service no início dos anos 1990. Michael Jack, o vice-presidente de produtos da empresa com sede em Bellevue, Washington, destacou que, embora a empresa ainda tenha apenas um tipo de quiosque de autoatendimento em supermercados, as funções e categorias de produtos dos quiosques de autoatendimento continuaram a evoluir ao longo dos anos.

Jack disse que o serviço pronto para uso da Coinstar permite que os varejistas se concentrem nos clientes e invistam capital e talento onde é mais importante. Além disso, os varejistas podem obter mais valor porque os clientes que sacam moedas têm dinheiro em caixa em excesso e provavelmente comprarão mais itens ou aumentarão seus preços de compra para obter preços de cesta mais altos.

No ano passado, a Coinstar lançou a AdPlanet, uma plataforma de publicidade digital localizada acima de seus terminais de autoatendimento que oferece visibilidade sem barreiras, mapeamento, rastreamento e funções de posicionamento precisas.

Jack destacou: "A AdPlanet oferece aos varejistas a maior flexibilidade em produtos publicitários direcionados ao seu público e pode ser personalizada em tempo real de acordo com a hora do dia, condições ou eventos. A AdPlanet funciona perfeitamente com as campanhas e sistemas existentes. A Coinstar continuará a Adicione novos produtos a seus quiosques para criar mais opções para os consumidores e criar mais valor para os varejistas. "

A Frost & Sullivan e outros analistas relatam que o Self Service Checkout Kiosk continua a crescer globalmente e em setores-chave como o varejo. Jack ressaltou: “Acreditamos que os quiosques de autoatendimento continuarão existindo e apenas funcionarão. Houve um aumento nas funções e tipos. "

Entre a entrega automatizada e as opções de checkout móvel, cada vez mais comerciantes estão buscando novas tecnologias para maximizar a experiência do comprador.

Dave Loyda, diretor de planejamento estratégico da Frank Mayer and Associates em Grafton, Wisconsin, disse: “O quiosque de caixa de autoatendimento para supermercados pode fornecer uma experiência simplificada para clientes e funcionários. Os supermercados podem personalizar pedidos de padaria / delicatessen e fornecer opções de registro de programa de associação e Wayfinding. Isso libera tempo para os funcionários se concentrarem na entrega de pedidos, preparação de alimentos e muito mais. "

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