O futuro do varejo integrando compras on-line e de autoatendimento na loja

O futuro do varejo está cada vez mais focado na integração de compras on-line e de autoatendimento na loja. Nos últimos anos, tem havido uma tendência crescente para o varejo omnicanal, que permite aos clientes alternar facilmente entre compras online e na loja física. por quiosque de autoatendimento. Aqui estão algumas das maneiras pelas quais as compras de autoatendimento provavelmente evoluirão nos próximos anos.

Auto-checkout móvel: O self-checkout móvel permite que os clientes digitalizem itens com seus smartphones e paguem sem ter que interagir com o caixa. Esta tecnologia já está a ser utilizada por alguns retalhistas e é provável que se torne mais difundida no futuro.

Quiosques na loja: Os quiosques na loja permitem que os clientes naveguem e comprem itens sem a assistência de um vendedor. Esses self-service Os quiosques podem ser usados ​​para exibir produtos que podem não estar disponíveis na loja e também para fornecer informações adicionais sobre os produtos.

Assistentes virtuais: assistentes virtuais, como chatbots e assistentes de voz, podem fornecer aos clientes recomendações e assistência personalizadas enquanto fazem compras. Esses assistentes podem ajudar os clientes a encontrar os produtos que procuram, tirar dúvidas sobre os produtos e fornecer informações sobre promoções e descontos. verificando no quiosque de autoatendimento.

Realidade aumentada: a tecnologia de realidade aumentada pode ser usada para fornecer aos clientes uma experiência de compra virtual. Os clientes podem usar o seu smartphone ou outro dispositivo para ver como os produtos ficariam na sua casa ou no seu corpo, o que pode ajudá-los a tomar decisões de compra mais informadas.

Análise de dados: Os varejistas estão usando cada vez mais a análise de dados para obter insights sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Esses dados podem ser usados ​​para criar experiências de compra personalizadas, otimizar layouts de lojas e melhorar o gerenciamento de estoque.

Em resumo, o futuro do retalho deverá centrar-se na integração das compras online e de autoatendimento na loja. Auto-checkout móvel quiosque, quiosques nas lojas, assistentes virtuais, realidade aumentada e análise de dados provavelmente desempenharão um papel fundamental na formação do cenário do varejo nos próximos anos.